“現在來社區辦理業務很方便，服務也越來越好，大大縮短了我們和社區干部的距離。”近日，新洋農場社區便民服務大廳正式投入使用，居民李立成走進服務大廳，在社區工作人員協助引導下，很快完成了企業職工基本養老保險參保情況查詢業務。

去年以來，新洋社區深入學習新時代“楓橋經驗”，堅持“以服務為宗旨、以便民為目的、以滿意為標準”，按照“十分鐘便民服務圈”建設要求，推進便民服務大廳標準化、規范化、便利化建設，持續提升便民服務能力。升級后的社區便民服務大廳位于社區辦公樓一樓，占地60平方米，“去柜化”敞開式、親情化的服務模式進一步拉近了社區干群和職工居民的關系，切實提升了辦事群眾幸福感。

寬敞明亮的辦事大廳、溫馨舒適的休息區域、熱情周到的服務人員……不僅有“軟硬件”的提檔升級，大廳的休息區域也十分貼心。大廳分為5個服務窗口，為群眾提供廣電、環衛收費、公積金繳納、人武、計生、房屋管理等10項便民服務。“一體化服務、一層樓辦理、一個人對接、一件事一次辦的‘一站式’服務模式，最大限度為群眾統籌、協調、解決在辦事過程中的‘疑難雜癥’問題。”社區副主任茆永鋒介紹。

此外，社區配有上門服務志愿者，對于身體有特殊情況的職工居民，設立了客服電話，只要一個電話，志愿者便上門為群眾提供規范、快捷、優質的便民服務。前不久，79歲的徐偉華奶奶因為腿腳不便，不方便來大廳辦理業務，撥打了服務熱線后，志愿者立刻上門幫其辦理了房屋過戶業務。楊奶奶開心地說：“足不出戶就能辦理業務，社區服務真的很貼心，既方便又便捷。”