“王叔，最近身體如何？電瓶車生意怎么樣？有什么困難您及時和我們反映，能幫忙的我們一定幫您解決。”這是新洋農場社區公共服務科民政辦對轄區46名殘疾人進行入戶探訪時的一個鏡頭。對困難群眾、殘疾人、孤寡獨居老人等弱勢群體進行常態化關愛探訪，是新洋農場社區化解弱勢群體服務供需結構性矛盾、加大民生微實事項目的一項重要舉措。近年來，新洋社區以“最有溫度、最接地氣、響應群眾訴求最快”的服務為目標，圍繞提升全總提升職工品質試點建設工作，在幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶上持續用力，面向全場低保戶、重度困難、孤寡獨居老人深入、困境兒童、重殘重病等家庭，開展“大排摸”“大走訪”行動，用一件件“微實事”托起弱勢群體的“微幸福”。

多措并舉解決職工大病困難。“真的太感謝你們了，在我們最需要的時候，給了我們全家希望，幫我們渡過難關！”城中居民張大叔夫妻均為農場退休職工，又不幸罹患癌癥，化療多次導致家境困難。居委會得到情況后，立馬想到大病救助政策，于是立即將情況匯報社區和工會，又幫助開具相關證明材料、協助審核資料、提交大病申請……在得到有關政策的幫助后，張大叔激動地握住前來探訪居委會工作人員的手，感激之情溢于言表。為做好困難幫扶救助工作，社區還協同農場公司工會常態化開展“春送培訓”“夏送清涼”“金秋助學”“冬送溫暖”、低保補助等暖心活動，實現了困難職工群眾幫扶全覆蓋。

貼心服務提升老年人幸福指數。“社區想得太周到了，經常上門幫我做清潔，關心我的身體健康，現在又買來坐便器送上門，還幫我安裝調試好，太貼心了，解決了我的大難題。”隨著溫度的逐漸升高，日前，各居委會加大對轄區內孤寡高齡老人的關愛探訪力度，詳細了解老人的生活狀況、身體情況以及高齡補貼發放情況，仔細核對老人個人及監護人信息，幫助做一些力所能及的家務活，叮囑他們注意水電安全和飲食衛生。城南居委會還創新開展了“智慧助老”小課堂活動，“手把手”傳授智能手機常用技巧、電信詐騙識別及應對辦法，讓老年人在享受智能設備帶來便利的同時，增強安全防范意識。

“這些弱勢群眾有的生活不能自理需要家政服務、個人護理等生活幫扶服務，有的年老多病需要提供專業的健康管理、康復指導，有的則需要提供心理慰藉、心理輔導，有的雖然殘疾但有一定勞動能力想要就業，入戶關愛探訪能夠了解他們的真實需求，從而提供特殊性、類別化、個性化的精準服務。”新洋社區常務副主任茆永鋒介紹道。下一步，社區將動態更新特殊困難群體基本信息數據庫，積極探索弱勢群體分類分層幫扶服務工作機制，努力讓他們更有獲得感和幸福感、新洋追求高品質生活的路上不少一人。